İletişim bilgileri

İLETİŞİM BİLGİLERİ VE RESMİ BİLDİRİM KANALLARI

1. YASAL BİLGİLER Aşağıda bilgileri bulunan şirket, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat uyarınca hizmet vermektedir: Ticari Ünvan: Bizim Hekim Doğal Gıda Ürünleri Tic. Ltd. Şti. Marka Adı: Şifakür Bitkisel Sağlık Ürünleri Resmi E-Posta Adresi: kaandogu78@gmail.com Yasal Tebligat Adresi: Zeytinli Caddesi, Mersin, 33010, TR

2. İLETİŞİM POLİTİKASI VE SORUMLULUK REDDİ (DİKKAT) Şirketimiz (Şifakür / Bizim Hekim Doğal Gıda), yasal süreçlerin eksiksiz yürütülebilmesi ve suistimallerin önlenmesi adına aşağıdaki iletişim kurallarını şarta bağlamıştır. Sitemizi kullanan ve bizimle iletişime geçen her birey bu şartları gayrikabili rücu (geri dönülemez) şekilde kabul etmiş sayılır:

  • Tek Resmi İletişim Kanalı: Şirketimizle yapılacak her türlü sipariş iptali, iade bildirimi, şikayet, kargo hasar tutanağı iletimi veya hukuki yazışma SADECE kaandogu78@gmail.com adresi üzerinden yazılı olarak yapılmalıdır. Sözlü beyanlar ispat niteliği taşımaz.

  • Yetkisiz Kanallar ve Hak Kaybı: Sosyal medya platformları (Instagram, Facebook vb.), WhatsApp hatları, kişisel telefon numaraları veya sitemizdeki yorum kısımları üzerinden yapılan bildirimler yasal tebligat/bildirim hükmünde DEĞİLDİR. Bu gayriresmi kanallardan yapılan iptal, iade veya değişim taleplerinin işleme alınmamasından, gözden kaçmasından veya kargo süresinin geçmesinden doğacak hak kayıplarından şirketimiz hukuken sorumlu tutulamaz.

  • Tıbbi Tavsiye Yasağı (Kesin Sorumluluk Reddi): İletişim kanallarımız (e-posta, sosyal medya vb.) üzerinden destek sağlayan personelimiz doktor veya sağlık uzmanı değildir. Müşteri hizmetlerimizle yapılan yazışmalarda veya görüşmelerde verilen hiçbir bilgi tıbbi tavsiye, teşhis veya tedavi yöntemi olarak yorumlanamaz. Müşteri, müşteri temsilcilerimizin ürünler hakkındaki genel bilgilendirmelerini kendi insiyatifiyle tıbbi bir tavsiye gibi algılayarak uygulayamaz. Bu yazışmalara dayanılarak alınacak hatalı aksiyonlardan ve doğabilecek maddi/manevi sağlık sorunlarından şirketimiz KESİNLİKLE sorumlu tutulamaz ve dava konusu yapılamaz.

  • Sistemsel Gecikmeler: E-posta sunucularındaki olağan dışı yoğunluk, mesajların Spam/Junk (Gereksiz) klasörüne düşmesi veya siber altyapı sorunları nedeniyle taleplerinize geç yanıt verilmesi durumunda şirketimiz kasıtlı bir mağduriyet yaratmış sayılamaz ve herhangi bir tazminat talebine konu edilemez.