Hizmet şartları
MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ VE HİZMET KULLANIM ŞARTLARI
1. TARAFLAR VE ONAY İşbu sözleşme, bir tarafta Zeytinli Caddesi, Mersin, 33010, TR adresinde mukim Bizim Hekim Doğal Gıda Ürünleri Tic. Ltd. Şti. / Şifakür (bundan sonra "SATICI" olarak anılacaktır) ile diğer tarafta www.sifakur.com.tr internet sitesinden (bundan sonra "SİTE" olarak anılacaktır) elektronik ortamda sipariş veren kişi (bundan sonra "ALICI" olarak anılacaktır) arasında akdedilmiştir. ALICI, SİTE üzerinden siparişini onayladığı an, işbu sözleşmenin tüm hukuki ve cezai şartlarını gayrikabili rücu (geri dönülemez) şekilde kabul etmiş sayılır.
2. SÖZLEŞMENİN KONUSU VE SİSTEM HATALARI İşbu sözleşmenin konusu, ALICI'nın SATICI'ya ait SİTE üzerinden elektronik ortamda siparişini yaptığı ürünün satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin saptanmasıdır. Sorumluluk Reddi (Sistem Hataları): SATICI, internet sitesindeki yazılımsal hatalar, siber saldırılar veya sistemsel gecikmeler nedeniyle oluşabilecek bariz fiyat yanlışlıklarından (örneğin 1000 TL'lik ürünün sistemsel hata ile 10 TL görünmesi vb.) sorumlu tutulamaz. SATICI, bu gibi olağandışı durumlarda siparişi tek taraflı olarak iptal etme ve tahsil edilen tutarı iade etme hakkını saklı tutar. ALICI, bu durumda hiçbir hak ve tazminat talep edemez.
3. TIBBİ VE SAĞLIK BEYANI KESİN SORUMLULUK REDDİ (DİKKAT) SİTE üzerinde satılan tüm doğal gıda, çay, bitkisel kür ve takviye edici ürünler KESİNLİKLE İLAÇ DEĞİLDİR. Hastalıkların önlenmesi, teşhisi veya tedavi edilmesi amacıyla kullanılamaz. ALICI, ürünleri satın alırken ve kullanırken kendi sağlık durumunu gözetmekle mükelleftir. Ürünlerin kullanımından doğabilecek alerjik reaksiyonlar, mevcut ilaçlarla etkileşimler, yanlış veya aşırı doz kullanımından kaynaklanan yan etkiler ve her türlü sağlık probleminden SATICI (Şifakür / Bizim Hekim Doğal Gıda) kesinlikle sorumlu tutulamaz. ALICI, kronik bir rahatsızlığı, hamilelik veya emzirme durumu varsa ürünü kullanmadan önce hekimine danışmak zorunda olduğunu bilir ve kabul eder. Bu maddeye aykırı hareket eden ALICI, doğacak hiçbir maddi/manevi zararı SATICI'dan talep edemez ve dava konusu yapamaz.
4. TESLİMAT, KARGO VE HASAR DURUMUNDA SORUMLULUK Sipariş edilen ürünler, SATICI'nın anlaşmalı olduğu kargo firması (Aras Kargo vb.) aracılığıyla ALICI'nın belirttiği adrese teslim edilir. Kargo Hasar Sorumluluğu: Ürün kargo firmasına eksiksiz ve sağlam teslim edildikten sonra doğabilecek gecikme, kayıp veya taşıma hasarlarından kargo firması sorumludur. ALICI, paketi teslim alırken kargo kuryesinin yanında paketi açıp kontrol etmekle YÜKÜMLÜDÜR. Eğer üründe ezilme, patlama, sızma veya eksiklik varsa, ALICI paketi kesinlikle teslim almayıp kuryeye "Hasar Tespit Tutanağı" tutturmak zorundadır. Tutanak tutturulmadan teslim alınan paketlerin sağlam ve eksiksiz teslim edildiği hukuken kabul edilir. Tutanaksız teslimatlar sonrasında ALICI'nın yapacağı "ürün patlamış, hasarlı geldi" şeklindeki itirazlar geçersiz sayılacak olup, iade/değişim kesinlikle yapılmayacaktır.
5. CAYMA HAKKI VE İSTİSNALAR Gıda ve bitkisel takviye ürünleri, doğası gereği hijyen ve sağlık standartlarına tabidir. ALICI, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15/1-ç maddesi gereği; tesliminden sonra ambalajı, güvenlik bandı, mühürü veya vakumu açılmış, denenmiş veya son kullanma tarihi risk altına girmiş ürünlerde CAYMA HAKKINI KULLANAMAZ. İade koşullarını sağlamayan ürünler SATICI tarafından reddedilecek olup, geri gönderim kargo masrafları ALICI'ya aittir.
6. ÖDEME VE FİNANSAL GÜVENLİK SİTE üzerinden yapılan kredi/banka kartı ödemeleri, BDDK lisanslı aracı kurum (PayTR) üzerinden şifrelenmiş (SSL) olarak gerçekleştirilir. SATICI, ALICI'nın kredi kartı bilgilerini hiçbir şekilde sisteminde saklamaz. ALICI'nın kartının yetkisiz kişilerce haksız kullanımından doğacak zararlardan SATICI sorumlu tutulamaz. ALICI'nın haksız yere bankasına başvurarak "Ters İbraz" (Chargeback) işlemi yapması ve ürünü iade etmemesi durumunda SATICI, ürün bedelini yasal faizi ve avukatlık masraflarıyla birlikte icra yoluyla tahsil etme hakkına sahiptir.
7. MÜCBİR SEBEPLER Doğal afetler, yangın, patlamalar, iç savaşlar, savaşlar, ayaklanmalar, halk hareketleri, seferberlik ilanı, grev, lokavt ve salgın hastalıklar, internet altyapı çökmeleri gibi SATICI'nın kontrolü dışında gelişen mücbir sebep hallerinde, SATICI sözleşmeden doğan yükümlülüklerini zamanında yerine getirememesinden dolayı sorumlu tutulamaz ve tazminat talep edilemez.
8. YETKİLİ MAHKEME VE ÇÖZÜM MERCİİ İşbu sözleşmenin uygulanmasından ve yorumlanmasından doğacak her türlü uyuşmazlıkta, Gümrük ve Ticaret Bakanlığı'nca her yıl ilan edilen parasal sınırlara kadar ALICI'nın veya SATICI'nın yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri; bu sınırları aşan durumlarda ise Mersin Mahkemeleri ve İcra Daireleri kesin yetkilidir.