Para iade politikası

İPTAL, İADE VE CAYMA HAKKI POLİTİKASI

1. KAPSAM VE YASAL DAYANAK İşbu İade ve Para İadesi Politikası, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve 29188 sayılı Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca düzenlenmiş olup, şirketimizin (Bizim Hekim Doğal Gıda Ürünleri Tic. Ltd. Şti. / Marka: Şifakür Bitkisel Sağlık Ürünleri) hukuki haklarını korumayı esas alır. Müşteri, sitemizden alışveriş yaparak işbu sözleşmenin tüm şartlarını gayrikabili rücu (geri dönülemez) şekilde kabul etmiş sayılır.

2. CAYMA HAKKININ GEÇERLİ OLMADIĞI İSTİSNAİ DURUMLAR (DİKKAT) Firmamız tarafından satılan ürünler; doğal gıda, bitkisel ürünler ve takviye edici gıdalar kategorisindedir. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği Madde 15/1-ç bendi uyarınca; "Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmelerde" tüketici cayma hakkını KULLANAMAZ. Bu kapsamda;

  • Orijinal ambalajı, vakumu (doypack vb.), mühürü veya koruyucu bandrolü yırtılmış/açılmış,

  • Denenmiş, kullanılmış veya orijinalliği bozulmuş,

  • Son kullanma tarihi tehlikeye atılmış veya muhafaza şartlarına uyulmadığı için bozulan, hiçbir ürünün iadesi kanunen ve sağlık kuralları gereği KABUL EDİLMEMEKTEDİR.

3. İADE ŞARTLARI VE SÜRECİ (AMBALAJI AÇILMAMIŞ ÜRÜNLER İÇİN) Ambalajı, mühürü ve koruyucu bandrolü hiçbir şekilde açılmamış, hasar görmemiş ve tekrar satılabilirliği bozulmamış ürünler için cayma hakkı süresi, ürünün teslim alındığı günden itibaren 14 (on dört) gündür.

  • İade işleminin başlatılabilmesi için, müşterinin 14 günlük yasal süre içinde kaandogu78@gmail.com adresine yazılı bildirimde bulunması ZORUNLUDUR.

  • İade edilecek ürünler, şirketimizin anlaşmalı olduğu Aras Kargo ile tarafımıza geri gönderilmelidir. Bildirim yapılmadan veya farklı kargo firmalarıyla karşı ödemeli gönderilen paketler hiçbir suretle teslim alınmayacaktır.

  • İade gönderimlerinde, cayma hakkının kullanımı nedeniyle doğacak kargo masrafları kanuni istisnalar dışında alıcıya aittir.

4. KARGO TESLİMATI VE HASAR DURUMUNDA SORUMLULUK (HASAR TESPİT TUTANAĞI) Müşteri, sipariş ettiği ürünü kargo görevlisinden teslim alırken paketi ve ürünleri kontrol etmekle yükümlüdür. Ezik, yırtık, patlamış, sızdırmış veya hasarlı paketler kesinlikle teslim alınmamalı ve kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturulmalıdır. Tutanak tutulmadan teslim alınan paketlerin; kargo firması tarafından eksiksiz, hasarsız ve sağlam bir şekilde teslim edildiği hukuken kabul edilir. Teslimat sonrası yapılacak hasar, eksik ürün veya dökülme/bozulma itirazlarından şirketimiz hiçbir şekilde sorumlu tutulamaz ve bu sebeple iade/değişim yapılamaz.

5. TIBBİ VE SAĞLIK BEYANI SORUMLULUK REDDİ Bizim Hekim Doğal Gıda Ürünleri Tic. Ltd. Şti. (Şifakür) tarafından satışa sunulan ürünler bitkisel takviye, çay veya doğal gıda niteliğindedir. Hiçbir ürün İLAÇ DEĞİLDİR. Hastalıkların önlenmesi veya tedavi edilmesi amacıyla kullanılamaz. Ürün açıklamalarında yer alan bilgiler tavsiye niteliğinde olup, tıbbi teşhis veya tedavi yerine geçmez. Ürünlerin yanlış kullanımından, belirtilen uyarıların dikkate alınmamasından, alerjik reaksiyonlardan veya tüketicinin mevcut sağlık sorunları sebebiyle doğabilecek doğrudan veya dolaylı hiçbir maddi/manevi zarardan, sağlık probleminden şirketimiz sorumlu tutulamaz. Her türlü tıbbi durum için öncelikle hekime danışılması tüketicinin kendi asli sorumluluğundadır.

6. PARA İADESİ İade şartlarına uyan ve tarafımıza eksiksiz ulaşan ürünlerin ücret iadesi, ürünün firmamıza ulaşmasını ve iade onayından geçmesini takip eden yasal süre olan 14 gün içerisinde müşterinin ödeme yaptığı yönteme (Kredi Kartı / PayTR vb.) uygun olarak iade edilir. Bankaların kendi süreçlerinden kaynaklanan gecikmelerden şirketimiz sorumlu değildir.